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亚马逊品牌备案显示账户有滥用行为处理方法(干货)

发布日期:2022-05-09  浏览次数:   信息来源:admin
您的Brand Registry(品牌备案)申请已被拒绝。为什么会发生这种情况?
我们发现您的账户参与滥用行为,您与一个用于进行制作滥用行为的账户有关.....
 
以上这个问题,很多近期进行品牌备案的卖家都遇到了。情况不尽相同:
有老账户、刚下来的新账户、自己注册的商标(商标和店铺主体一致)、购买的商标、TM标、R标等。
都遇到了。
 
我们整理了以下解决方法:
 
方法一、
 
先排查是否有这些问题:备案或者授权遇到这个滥用行为,出现这个行为的主要有几种原因:
 
1.店铺存在异常(查看备案的店铺的绩效通知,查看是否有侵权,欺诈等违规未处理。);
2.这个品牌授权超过5家店铺;
3.这个店铺是新店铺(新申请的店铺名下已经有超过五个或以上商标备案或白名单,店铺有可能会被亚马逊质疑违规使用了品牌备案的功能。各位卖家请控制好授权的数量,避免违规经营。);
4.同一主体注册的其他站点是否有违规行为,需要所有站点都正常销售;
5.去年12月暴雷被作废的1.5w个商标,店铺和品牌都会被亚马逊标记,就算重新备案,也可能会被判为品牌滥用;
6.如果你多次进行品牌违规投诉,并且成功率很低的话就容易被亚马逊误判为品牌滥用;
7.品牌原因:去商标局查下商标的状态是否正常。
 
排查完毕后,准备好以下相关材料,向亚马逊进行申诉:
 
申诉材料有:
1.如自有品牌商品需提供:商标证书,受理回执,授权书(如果商标所有人与亚马逊店铺不一致的话,需要提供商标授权书);
2.生产证明(和供应商的合同或者供货协议,此文件也要写到品牌名);
4.采购发票(最重要)[过去 6 个月内任何最近的销售/采购/制造发票的副本,其中包括上述一个或多个产品名称。如果商标和店铺都是同个公司的,那就是采购发票的抬头是这个公司,如果不一致的话,可以试试用店铺的公司(备注里备注商标的公司--尝试方案),项目里有写到你的产品以及品牌名];
5.产品图:相关产品的图片和包装图片,可以清晰展示logo的实拍图;
6.自己的店铺营业执照;
7.自己的店铺截图(可选);
8.品牌官网的链接;
9.*如果是由于投诉的次数过多而被判定品牌滥用的话,除了上边提到的材料以外,各位卖家可以将过去投诉的案例一并整理好,用例子阐述自己的投诉是符合合法权益的,而非恶意投诉。将所有资料一起提交进行申诉,可能会找到解决问题的突破口;
10.如果不申诉,那就是在接下来的90天内只要你的张账号符合亚马逊的规定,那到时候会取消滥用行为的。
 
注意:但是投诉一定要把控好次数,次数多成功率低,可能会也会影响到申诉成功率的。
亚马逊品牌备案
亚马逊品牌备案
 
大概就是这些资料,最重要的是发票,把这几个整理一下弄到一个pdf里。我有客户之前提供了其他的资料都不过,最后提供了发票亚马逊那边就发来邮件让约视频认证的时间,约了之后就进入审核就过了。
 
方案二、换店铺备案(这个是申诉不成功的)
 
现在这个申诉链接入口不知道为啥进不去了,我暂时也没找到新的申诉链接入口,不过如果是新备案或者新授权的本身就是有申诉入口的; 
 
今天无意中知道了一个遇到美国店铺抽查6个问题没去回复之后遇到滥用行为的方法。
 
是在亚马逊发的6个问题邮件后面回复的,如果是这种回复的方式,就按以下方法回答问题:

1)你是商标的所有者吗?[答复是/否]


2)你是你品牌的制造商吗?[答复是/否]
否,附上与供应商的供货协议或者合同

3)你们有品牌网站吗?[答复是/否]
有就填进去,没有就否

4)你有没有其他品牌/产品已经在亚马逊上销售?[答复是/否]


5)除本品牌的网站外,您是否在其他网站或电商网站上销售本品牌的产品?[答复是/否]


6)品牌产品线中每种产品的名称。如果你在你的产品中销售5种或5种以上的产品
复制商标局的小项


视频认证也不用慌
 
1.50个有logo的产品 (一样的)
2.身份证营业执照
3.简单自我介绍品牌 产品照给审核员看 他挑4-5个展示说明
4.3.可以视频的电脑
然后就过了
 
有几个点还要注意
1.记得登录邮箱的时候视频预约的时候选中文 ,不要选错了,不然到时候你都不懂人家在说啥。
2.时间要自己换算一下 是爱尔兰时间,比如他约的早上7:30 换算过来北京时间下午15:30开始
3.发给你视频认证之后 东西先准备好
4.随机让你拿产品介绍,有无公司网址,会查看,视频大概进行了30分钟
5.重新回顾下当时提交品牌备案时的问题回答
面试过程中,工作人员会跟你确认之前你填的答案
6.预约时间上的问题
给了预约时间的问卷以后,建议选个收到邮件的一个星期或是2个星期后的时间
因为亚马逊那边接收信息,安排时间会有一个延迟,
不像账号注册时的视频验证一样 ,基本你选个隔天的时间,就能立马安排到
很多时候会是,你没等到亚马逊预约成功的消息,亚马逊就提示你说这个时间不行让你再次预约
7.时刻留意邮箱收到的确认预约时间的邮件
有个网友管的那家店铺就因为一开始邮箱是在老板那边,老板错过那个邮件
第一次视频验证就错过了。后期又花了大半个月预约上
亚马逊备案


视频预约有时候需要预约几次
 
△并不是所有的都会遇到视频认证,部分不会有视频认证,提交之后之后直接会收到要验证码的邮件
△如果怕被抽查,可以用和店铺的公司来申请商标。